Hospital Vila Alpina

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Osasco - SP

01/10/2023 às 13:22

ID: 173100473

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Meu Pai está internado na UTI do hospital, em relação aos enfermeiros e médicos que prestam serviço não tenho do que reclamar, porém em relação ao atendimento e comunicação do hospital é precário, falei ao telefone com uma recepcionista que atende o ramal do setor de visitas, a mesma se apresentou como Carla, de forma ríspida e sem paciência passa informação com desprezo, mal deixou eu terminar de fazer uma pergunta, ela sem dúvida está no lugar errado, lidar com pessoas que estão passando por um momento delicado requer empatia, gentileza no mínimo, o serviço não é gratuito como muitos pensam e merecemos respeito. Outro ponto, a UTI 1 está fechada pois tem caso de catapora no setor, os visitantes não são obrigados a usar máscaras coisa que deveria ser obrigatório até para evitar esse tipo de situação, setor que mais requer cuidados entendo eu, por conta disso não podemos visitar o paciente no setor, mas ao invés do hospital avisar com antecedência os familiares ao telefone eles deixam para fazer isso no momento que chegamos lá, totalmente desnecessário até pq quando você chega no local as recepcionistas muitas vezes estão conversando ou mexendo no celular, poderiam aproveitar melhor o tempo justamente para fazer nada menos que o trabalho delas. Os serviços públicos não são gratuitos, pagamos caro e temos o direito de receber uma prestação de serviços respeitosa e digna! Aos prestadores mudem o mindset pq amanhã serão vocês precisando!