Hospital Vila Alpina

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

30/06/2025 às 10:26

ID: 220863425

No dia 28 de junho dei entrada no
Venho por meio desta manifestar meu profundo descontentamento com o atendimento recebido no Hospital Vila Alpina no dia 28 de junho de 2025, quando fui submetida a um procedimento cirúrgico de histeroscopia cirúrgica.

Dei entrada no hospital às 05h40, com previsão de internação para as 06h00, conforme previamente agendado. No entanto, fui surpreendida com a informação de que, embora tivesse horário marcado, existia uma fila de pacientes aguardando leitos, o que me obrigou a permanecer aguardando por horas. Somente fui encaminhada para o quarto por volta das 10h00, e apenas às 15h00 fui levada para o andar cirúrgico, onde permaneci em uma maca, em fila, aguardando a liberação da sala de cirurgia, o que ocorreu somente por volta das 16h00.

O que mais me indignou foi ser informada, após o procedimento, pela própria médica responsável, que a cirurgia precisou ser interrompida por falta de acessórios cirúrgicos adequados, além de ter ocorrido uma perfuração em meu útero durante a tentativa de realização do procedimento. É inadmissível que um hospital inicie um procedimento cirúrgico delicado sem os instrumentos necessários, especialmente em um mutirão cirúrgico, que claramente estava acima da capacidade de atendimento adequada.

Após a cirurgia, fui encaminhada ao quarto com fortes dores, sendo medicada, e, felizmente, meu estado clínico evoluiu sem agravamento. Contudo, meu esposo permaneceu sem qualquer informação minha por mais de 5 horas (das 15h às 20h), o que gerou grande angústia e desespero. Ressalto ainda as más condições de espera para acompanhantes, com cadeiras desconfortáveis e ausência de informações, além do excesso de tempo em jejum, o que agrava ainda mais a situação de vulnerabilidade dos pacientes.

Diante do exposto, considero que houve negligência, falta de organização e clara violação ao direito à informação e à dignidade do paciente. A realização de mutirões cirúrgicos não pode comprometer a segurança, estrutura e o bem-estar físico e emocional dos pacientes e seus familiares. Não indico esse hospital a ninguém.