Descaso e demora no atendimento a recém-nascido em hospital
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 15:48
ID: 226686099
Hospital com aparelhos muito bons porém alguns funcionários com pouca atenção e descaso com os pacientes..
Meu fone logo está recém nascido e estava com fome mha esposa estava tirando leite por conta de algumas complicações, eu pedi por várias vezes para amamentar eles pois segundo eles só os funcionários porém dar a fórmula de leite.. Fiquei um tempo esperando e só foram me dar atenção depois de muitas discussões isso não pode acontecer estamos falando de uma vida recém nascido.. Fora a demora para atender sendo que estamos vendo eles conversando e jogando conversa fora
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:59
Prezado(a) Sr.(a), boa tarde!
Visando estabelecer um canal de escuta permanente, contínuo e direto com o nosso usuário, a Ouvidoria do Hospital Geral Henrique Altimeyer de Vila Alpina tem como princípio promover ações de melhorias nos serviços prestados e, consequentemente, em sua satisfação. Deste modo, agradecemos por seu registro.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e considerando que a plataforma do Reclame Aqui é pública, entramos em contato diretamente com o(a) senhor(a), via e-mail, objetivando acolher a sua manifestação de forma segura e prezando pela segurança dos seus dados.
É uma honra termos sido eleitos para prestar-lhe esse serviço que exige tanta responsabilidade, segurança e comprometimento.
A proposta de nossa instituição é realizar um trabalho de excelência, prestando uma assistência segura, de qualidade e humanizada, portanto, lamentamos por sua insatisfação.
A sua manifestação é muito importante para nós.
Cordialmente.
S.A.U - Serviço de Atendimento ao Usuário
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 11:01
Alguns funcionários não atendem bem um estão com pouca atenção e paciência !
Repito alguns funcionários quero deixar bem claro que não são TDS !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 11:04
Prezado senhor, bom dia.
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido positiva conosco e agradecemos pelo apontamento enviado.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente.
S.A.U - Serviço de Atendimento ao Usuário