Hospital Vila Alpina nega direito de acompanhamento por doula durante o trabalho de parto, contrariando legislação vigente.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 10:19
ID: 249810963
Venho registrar uma reclamação contra o Hospital Vila Alpina, em São Paulo Zona Leste, devido à negativa do direito de acompanhamento por doula durante o trabalho de parto.
Entrei em contato com o hospital para obter informações sobre o cadastro de doula para acompanhar uma gestante durante o parto, porém fui informada de que a instituição não aceita doulas. Além disso, me disseram que apenas um acompanhante é permitido e que, caso a gestante optasse pela presença da doula no lugar do acompanhante, eu até poderia entrar, mas não poderia exercer minha função como doula.
Essa conduta vai contra a legislação vigente no Estado de São Paulo, que garante à gestante o direito à presença de doula durante o trabalho de parto, parto e pós-parto imediato, em maternidades, casas de parto e estabelecimentos hospitalares públicos e privados.
A presença da doula não substitui o acompanhante previsto em lei, pois são funções diferentes: o acompanhante exerce apoio afetivo pessoal, enquanto a doula presta suporte físico, emocional e informativo à gestante.
É extremamente preocupante que um hospital público/imunidade pública desrespeite um direito garantido às mulheres e ainda forneça informações incorretas às gestantes e profissionais.
Solicito esclarecimentos do Hospital Vila Alpina sobre a negativa e adequação imediata às normas legais que asseguram esse direito às gestantes.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:49
Prezado (a) Sr. (a), bom dia!
Visando estabelecer um canal de escuta permanente, contínuo e direto com o nosso usuário, a Ouvidoria do Hospital Geral Henrique Altimeyer de Vila Alpina tem como princípio promover ações de melhorias nos serviços prestados e, consequentemente, em sua satisfação. Deste modo, agradecemos por seu registro.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e considerando que a plataforma do Reclame Aqui é pública, entramos em contato diretamente com o(a) senhor(a), via e-mail, objetivando acolher a sua manifestação de forma segura e prezando pela segurança dos seus dados.
É uma honra termos sido eleitos para prestar-lhe esse serviço que exige tanta responsabilidade, segurança e comprometimento.
A proposta de nossa instituição é realizar um trabalho de excelência, prestando uma assistência segura, de qualidade e humanizada, portanto, lamentamos por sua insatisfação.
A sua manifestação é muito importante para nós.
Cordialmente.
Ouvidoria.