HOSPITAL VILA NOVA STAR

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

21/02/2026 às 13:52

ID: 241292385

Realizei um agendamento de um RX no dia 20/02/2026 através do WhatsApp da Rede D'or, no qual a atendente Andressa solicitou uma foto da carteirinha do convenio e pedido do exame para realizar a marcação. A atendente me retornou com a data de realização do exame para dia 21/02/2026 no hospital Vila Nova Star Zona Sul as 12h, onde segundo as informações enviadas por ela meu convênio atendia. No dia 21/02/2026 estive no Hospital Vila Nova Star por volta das 11:40h para realizar meu exame que estava "marcado" gastando cerca de 1h do local da minha residência até o hospital, mas tive a péssima surpresa de primeiro, não saberem qual andar do hospital era feito o RX, depois fui direcionada a ir abrir minha ficha no 5andar para poder fazer o RX, onde ao chegar no andar que não havia ninguém apenas a atendente PALOMA para abrir a ficha a mesma foi indelicada a não me chamar para ser atendida, chamando um senhor que chegou depois de mim e gentilmente sinalizou a esta atendente que eu havia chegado primeiro e que ela poderia me atender. Ao ser chamada por esta única atendente do local no momento, fui informada que a categoria do meu convenio não autorizava a realização do RX. Eu simplesmente solicitei meus documentos de volta e fui embora. Gostaria de expressar a minha inteira insatisfação e sentimento de desrespeito que eu senti pelo atendimento prestado por esta unidade Hospitalar chamada Vila Nova Star. Espero que não façam isso com mais ninguém.