Cobrança indevida e falta assistência

Question

Fiz uma cirurgia plástica no Hospital Vila Nova Star no dia  11 / 09 /*******, cheguei as 6h da manhã, para a cirurgia marcada às 9h, estava tudo certo, médico pronto, mas a sala só foi liberada as 11h30min, com esse atraso do Hospital me cobraram 1 diária extra, no valor de 5.*******,89 quando fechei o orçamento com o hospital, me venderam a ideia de ser o melhor hospital do Brasil, mas atenção: eles estão muito, mas muito longe dessa realidade, é muita falta de organização e agilidade no atendimento, são ramais que ninguém atende, lentidão no atendimento dos pedidos, refeições que não chegam, a única parte que eles são mestres é na cobrança, ligavam no quarto de 30 em 30 minutos querendo saber se acertei a conta, e apesar de falar que o valor estava errado, achei melhor pagar para poder sair de lá e resolver depois, pois estava no pós operatório sem condições alguma de argumentar, e estou até hoje tentando acertar a devolução desse valor sem sucesso. Depois que paguei e comecei a questionar o valor parei de ter respostas no e-mail da Solange e estou ligando faz mais de um mês e sempre com enrolações para resolver o caso. Peço urgência na solução do ressarcimento de valor cobrado acima do combinado.