[Editado pelo Reclame Aqui] de cartões de crédito e falhas graves na prestação de serviços no hospital
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:41
ID: 255682579
Minha mãe realizou um procedimento cirúrgico no hospital vila nova star ontem, dia 04/08/26. Fomos recebidos e levados ao quarto. Ninguém nos apresentou o quarto, não disseram que havia armário com chaves. Minha mãe foi levada para o centro cirúrgico sem pré anestésico por falha da enfermagem. As refeições atrasavam muito, a enfermagem sempre muito ocupada, dando a impressão de poucos profissionais para atendimento e o pior de tudo: durante a operação da minha mãe, entraram no quarto e tiraram fotos dos 2 cartões de crédito dela dentro do armário do quarto, que haviam disponibilizado para ela. Fizeram várias compras. O gerente do banco ligou e confirmamos que todas as compras batem com o horário que ela já estava em cirurgia. Como pode um hospital desse padrão ter tantas falhas, inclusive de segurança? Tentei ligar por duas vezes em uma central de reclamações do hospital, mas não tem atendente.
Lamentável e gravíssimo. Fizemos tudo no particular e tivemos uma péssima experiência.