Exame com meses de atraso e empresa não esclarece a situação
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:16
ID: 254574693
Meu exame deveria ter sido disponibilizado em abril, porém permanece "em andamento" há vários meses.
Entrei em contato com a empresa solicitando três informações objetivas: o motivo do atraso, em que etapa o exame se encontra e a previsão de disponibilização do resultado.
Em vez de responder aos questionamentos, recebi apenas um e-mail automático informando que o ticket havia sido atendido, sem qualquer esclarecimento.
Solicito um posicionamento objetivo sobre o status do exame e uma previsão concreta para a entrega do resultado. Considero inadmissível aguardar por meses sem informações claras sobre um exame de saúde.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:38
Prezada Sra. Vanessa, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8