Hospital VILA NOVA STAR cobra diária de R$ 28 mil e não resolve problema de iluminação no quarto, além de negar desconto.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 21:00
ID: 254128087
Fiz uma cirurgia e fiquei internada no hospital VILA NOVA STAR em São Paulo-SP, ao chegar no quarto verificamos que a persiana havia sido retirada e o Sol batia direto no quarto, inclusive na cama em que eu estava deitada, durante a noite também havia bastante claridade , e ao amanhecer a luz nos acordava muito cedo. Quando a equipe de enfermagem soube, nos prometeu trocar nosso quarto mas nada foi feito, ao fim da internação procuramos a tesouraria pedindo pelo menos um desconto no valor da diária que custou 28 mil reais, mas fomos informados nao iriam dar nenhum desconto. Um hospital que cobra esse valor em uma diária nao pode ter tamanho descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:28
Prezada Sra. Carolina, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 09:18
Entrei em contato com a ouvidoria e o que falaram foi " pedimos desculpas, a persiana já está consertada." Péssimo, nãp vale o que cobra de forma alguma!!