Não recebi os resultado dos exames realizados
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:06
ID: 255196833
Bom dia, eu fiz um exame no Hospital Vila Nova Star, Unidade itaim onde eu fiz um exame de punção da tiroide uma punção aspira Chiva com biópsia e os exames deveriam ficar prontos na no dia 28/07/2026, Conforme documentação que eu recebi e conforme informação que aparecer no próprio aplicativo da Rede door até o dia 27 aparecia os dois exames que eu fiz na verdade é um exame único mas tinha imagem e o laudo como em andamento Porém a partir da segunda-feira esses exame simplesmente sumiu do aplicativo Desde então eu venho entrando no aplicativo não aparece mais esse exame eu já abri dois chamados pra poder regularizar inclusive um dos chamados que foi o primeiro que venceu hoje que eles me deram prazo de 36 horas pra me dar algum retorno ninguém me ligou ninguém mandou uma mensagem no WhatsApp A gente liga e fica somente tocando a música ou seja um péssimo atendimento e eu preciso de uma solução eu preciso dos dos resultados dos meus exames que eles enviem seja por e-mail ou seja pro WhatsApp o que for mais cômodo mas eu preciso de uma solução imediata
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:52
Prezado Sr. Rodrigo, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone (21) 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 18:14
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10