Longa espera e falta de informação no atendimento da Associação Hospitalar Vila Nova.
Não respondida
Porto Alegre - RS
11/12/2025 às 04:01
ID: 234400133
Prezados(as),
Venho por meio deste relatar a insatisfação e preocupação com o atendimento recebido na Associação Hospitalar Vila Nova na data de hoje.
Chegamos ao hospital por volta das 23h em busca de atendimento, e, até o presente momento 03h51 ainda não fomos chamados, apesar de o paciente estar aguardando sentado e com dores. Além da longa espera, não nos foi fornecida qualquer previsão de atendimento, o que aumenta a sensação de desamparo e falta de respeito com quem necessita de cuidados imediatos.
Compreendo que situações de alta demanda podem ocorrer, mas considero fundamental que haja maior organização, comunicação e atenção às necessidades dos pacientes que aguardam por horas, especialmente aqueles que apresentam sintomas dolorosos e desconforto evidente.
Diante disso, solicito que seja revista a gestão do fluxo de atendimento e que sejam adotadas medidas para garantir mais eficiência, respeito e transparência no processo.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.
At.te