Hospital Villa Lobos

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São Paulo - SP

17/08/2026 às 11:11

ID: 256642125

Sofri um acidente doméstico e acabei mchucando a minha mão. Comprei uma tala e fiquei com ela para ver se passava. Se não melhorasse eu ia no médico, não melhorou então no dia 8 de agosto, eu fui no pronto socorro do hospital villa-lobos procurando uma solução porque eu estava sentindo muita dor e não consegui exercer minhas atividades diárias fui atendida por uma médica que a meu ver não parecia ser ortopedista. Expliquei quais eram as minhas dores. Ela me passou uma tomografia para a gente poder ver se o osso tinha quebrado e falou que na verdade pela minha descrição o que eu precisava mesmo era de uma ressonância magnética, mas que ela não podia me passar porque era a regra do hospital. Só podiam pedir ressonância magnética para quem estava internado e por isso ela não podia passar para mim. Fiz a tomografia o osso não tinha quebrado. Mas pela tomografia deu para ver que havia uma lesão algum tipo de lesão no ligamento, tendão, mas para saber de fato precisava de uma ressonância. Aí ela falou que eu deveria agendar uma ressonância normal fora do pronto socorro, o que eu já achei um absurdo porque se eu estou no pronto socorro e eu preciso daquele exame para descobrir o que eu tenho e me ajudar, o pronto-socorro deveria fazer os exames que eu preciso e não foi isso que aconteceu, a médica, simplesmente me mandou para casa. Sem nenhum diagnóstico sem nenhum tratamento ainda falou que eu tinha que tirar a tala porque isso prejudicaria a minha recuperação quando na verdade quando você pesquisa na internet você vê que pelo diagnóstico que ela me deu. A Tala é essencial, imobilização é essencial para esse tipo de tratamento. Depois me falou que era tendinite, mas até um leigo sabe que tendinite não se dá após um trauma, o que eu tenho é uma lesao. Para finalizar esse atendimento horroroso, ela me deu a declaração com o carimbo dela, mas o nome de outro médico! Ou seja eu entendo que ela tava cobrindo alguém então não tenho nem certeza se ela era ortopedista.
Voltei para casa a dor continuou, no dia 13 entrei no site e agendei uma ressonância no hospital villa-lobos para o dia 14, meio-dia e meia porém a minha urgência era tanta que eu continuei pesquisando e acabei achando uma para o próprio dia 13. Só que lá no hospital de Guarulhos, então agendei essa de Guarulhos quando eu agendei de Guarulhos o sistema automaticamente cancelou o agendamento do villa-lobos que seria no dia seguinte. Ok tudo certo, fui para o hospital gastei quase 90 reais de Uber para ir para o hospital porque hospital em Guarulhos é longe quando cheguei no hospital de Guarulhos, eu fui impedida de fazer o exame porque o meu convênio informou que eu já tinha feito no hospital villa-lobos, o que não era uma verdade porque o agendamento do villa-lobos era para o dia 14 e já estava cancelada ou seja o villa-lobos agiu de má-fé, ele pediu autorização para o convênio e registrou como se aquele exame já tivesse sido feito por mim, ou seja é um tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu não Realizei o exame o agendamento estava cancelado e graças a isso eu gastei tempo e dinheiro atoa. Fiquei com a minha dor e não consegui fazer o meu exame estou sendo impedida de fazer o exame por conta dessa duplicidade então Passei tanto nervoso na hora, liguei para o hospital e ao tinha ninguém pra me ajudar.
Sendo assim, eu exijo aqui uma reparação do dano causado.
Quero a correçao dessa informação do sistema, uma vez que eu não fiz o exame no vila lobos, quero meu dinheiro de volta e quero que o hospital villa-lobos cancele essa autorização de realização de exame porque eu não fiz o exame lá nem sequer fui no hospital Villa Lobos, então eu solicito uma resolução do meu caso para que eu não tenha que ir para outros meios e acusar o hospital de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].