Hospital Villa Lobos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 09:12

ID: 254055185

No dia 01 de julho, solicitei o envio do meu prontuário médico por e-mail, conforme orientação fornecida pelo próprio hospital.
Entretanto, até o presente momento, não obtive resposta.
Gostaria de entender se o hospital realmente pretende obrigar uma pessoa com deficiência (PCD) e mobilidade reduzida a se deslocar até a unidade para resolver uma demanda que poderia ser atendida administrativamente, sobretudo após seguir exatamente o procedimento indicado pela instituição.
Ressalto que o acesso ao prontuário é um direito do paciente, e a ausência de resposta dentro de um prazo razoável demonstra falta de transparência e de respeito ao consumidor e ao paciente.
Solicito uma solução imediata, com o envio do prontuário ou, no mínimo, um posicionamento oficial sobre o andamento da minha solicitação. Espero que a situação seja resolvida sem a necessidade de recorrer aos órgãos competentes para garantir um direito que deveria ser atendido de forma simples e eficiente.