Dificuldade para obter atestado médico complementar no hospital

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São Paulo - SP

10/08/2026 às 15:33

ID: 256078845

Estive internada com pneumonia no hospital no último dia 06/08/2026 a 09/08/2026 quando tive alta. No momento do alta o médico informou que eu deveria ficar em repouso por mais 07dias, mas que por eu ser advogada eu poderia trabalhar desde que homeoffice. Quando fui encaminhar os documentos para o RH, percebi que o médico acabou esquecendo de deixar expresso no atestado que eu poderia trabalhar nesta modalidade. Foi então que começou a tortura, ligar no hospital villalobos. Quando ligo, demora cerca de 20 minutos até a ligação cair, quando isso não acontece demora mais de 1 hora para alguém atender, quando atendem informam que não irão disponibilizar o documento, informando que eu devo ir até o hospital. Acontece que eu não posso sair do repouso, e ir ao hospital correr o risco de pegar outras doenças que me farão ficar internada novamente, pois a pneumonia é uma doença grave. Estou o dia inteiro, me stressando para conseguir uma informação adicional que o médico esqueceu de colocar no meu atestado, e o hospital tem um péssimo atendimento ao paciente, com atendentes despreparados que não prezam por resolver o problema e ajudar, mas TODOS os atendentes passaram as ligações para outros setores que jamais atenderam ou retornaram. Ademais, o hospital não dispõem de um e-mail para contato ou qualquer contato eletrônico. Estou correndo risco de perder o meu emprego por conta da falta de prestação de serviço e do acesso à informação a qual a constituição federal me garante o direito! Preciso da imediata disponibilização do atestado com as informações complementares para que eu fique de repouso na minha minha casa seguindo o tratamento médico, mas que eu trabalhe como liberado pelo médico no dia da minha alta. Dr. Ricardo (pneumologista).

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 14:59

Prezada Sra. Daniele, Boa Tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.