Falha na dieta vegetariana durante internação hospitalar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 20:57

ID: 256326815

Estive internada no hospital no último sábado (08/08) para um procedimento no joelho, estava de jejum conforme orientação do hospital. Na recepção fui informada do relatório da nutrição para preencher, e assim o fiz indicando que eu era vegetariana. Ao sair para o procedimento minha acompanhante disse que a nutrição passou e ela reforçou que eu era vegetariana, não comia nada de origem animal, apenas ovos e leite. Ao retornar do procedimento recebi a alimentação com um pedaço de frango ou peixe (não sei o que era) a enfermeira vendo minha fraqueza me deu um kit lanches daquele de exame de sangue, passou mais de meia hora e não vinha nada mesmo reclamando para a enfermagem que só ofereceu um novo kit, e fomos comprar algo na lanchonete. Esse tipo ocorrência é inaceitável nos tempos atuais e a equipe da nutrição e cozinha precisa ver a dieta com mais cuidado. Resumindo sai do hospital depois de mais de 15horas de jejum sem me oferecido uma alimentação adequada.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 16:42

Prezada Sra. Tais, boa tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 16:58

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8