Demora excessiva para resultado de exames

Question

Ontem, dia 09-02, fui levada por minha filha ao Hospital Vital porque estou com Covid e estava me sentindo muito fraca. Ela parou o carro no estacionamento do hospital.
Chegamos lá por volta de 16h44. O hospital estava vazio de pessoas para serem atendidas.
Quando fui chamada para o atendimento, a Dra. Viviane solicitou tomografia computadorizada, exame de sangue e mandou que eu ficasse no soro. Fui conduzida para a sala de soro. Fiquei esperando mais de uma hora e nada de fazer a tomografia, quando minha filha tomou a iniciativa de ir à recepção saber o motivo da demora, se havia apenas 3 pessoas no soro aguardando atendimento. Só após ela falar com eles, imediatamente fui levada para a sala de tomografia. Era por volta de 18 horas.
Após, voltei para a sala do soro e lá fiquei novamente esperando. Passada mais uma hora, a Dr. Viviane falou com minhafilha que o radiologista de lá vai embora as 18h e enviaram a TC pra outro hospital para o médico de lá dar o laudo. E o tempo passando.
O Dr. Breno foi à sala de soro falar com uma senhora que estava ao meu lado e em seguida se dirigiu a mim, dizendo que uma parente minha estava fazendo reclamação e que teria que ter paciência pois o laudo demora cerca de duas a duas hora e meia para ser respondido pois foi enviado para o radiologista de Campo Grande. Argumentei que até pra fazer a tomografia esperei mais de uma hora e só consegui fazer porque minha filha reclamou. O tratamento do médico não foi cordial e argumentava que os exames demoram, quando contra argumentei que o hospital estava vazio e nada justificava aquela demora, mas ele não quis ouvir.
Minha filha tentou falar com a ouvidoria do hospital, mas foi informada que não havia ouvidoria lá e também foi tratada de forma hostil pela atendente do hospital.
Enfim, depois de 20 horas, já irritada, largada na sala de soro e revoltada pelo péssimo tratamento até então recebido, pedi que me tirassem o acesso do soro porque iria embora. Só aí veio a Dr. Priscilla, que nos chamou à sua sala, e de forma educada, informou que teria como ver a imagem do exame. Ela explicou que forma educada que costuma avisar os pacientes da demora dos exames, mas o mesmo não me foi informado. Após o procedimento de me escutar e ver o resultado dos exames, ela prescreveu receita e saímos do estacionamento do hospital 20:27, ou seja, permanecemos lá por 3:43 sem que houvesse justificativa para tamanha demora.
Ironicamente, na receita consta o horário de 16:48, hora que fui atendida quando cheguei, mas na realidade, a receita foi emitida 20:20. Porquê será que o sistema do hospital consta o horário que não é o verdadeiro?!?
Comprovo pelos protocolos do estacionamento o que aqui afirmo.
Deixo aqui minha indignação pelo descaso de alguns profissionais do hospital e peço que tomem providências para o ocorrido não se repita.