Hospital Vital

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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2021 às 13:06

ID: 119057419

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Gostaria de tentar relatar um pouco da minha revolta com esse lugar. Cheguei a emergência do hospital em Engenho Novo, RJ para um consulta de emergência com queixas de dor torácicas e dispnéia havia cerca de umas 12 pessoas na minha frente e que logo foram atendidas pela dupla de recepcionista que havia de plantão ao perceber que todos que estação lá foram admitidos e chamados para a triagem e os que chegavam depois de mim TB iam sendo atendidos, questionei a recepcionista que muito mal educada e ao celular pessoal conversava me respondeu que o site da Amil estava fora do ar e que tentasse atendimento em outro hospital, mas se o site está fora do ar estará em todos os lugares, correto?!
Disse que ia permanecer aguardando. Conclusão cheguei às 20:07 só consegui fazer a admissão para prosseguir com o atendimento já passava das 23h . Passando pelo médico de plantão fui orientada a fazer exames laboratoriais e uma tomografia. A técnica que colheu o sangue não demostrou segurança no que fazia além da falta de empatia quando perguntei sobre onde eu teria que ir para realizar o outro exame(tc) e com relação ao resultado do exame de sangue, se era eu pegava em algum lugar?, se iria para sala do médico direito?, Qual o tempo de espera?, Nada foi falado! Chegando ao local para realização da tomografia, além da demora de quase 1h para a execução do exame, no final nada me foi informado com relação a este exame, algum protocolo para retirar este exame da que alguns dias?! O técnico disse apenas. Aguarde o médico irá te chamar quando ficar pronto. Conclusão a tc que realizei as 23:40 ficou pronta as 02:30 da manhã . Passei pelo médico para assim ter um diagnóstico do meu problema e ele tirou minha dúvida com relação a entrega da tv disse que para retirada do exame só depois de 4 dias. Conclusão desse atendimento. PÉSSIMO!
Pessoas que lidam com pessoas e não sabem oq estão fazendo, tratam o paciente como um boneco vai ali, aguarda aqui, aguarda,aguarda... Entendi que estava em um pronto socorro e que tudo se demora, questiono e reclamo da falta de informação, educação e empatia dos funcionários, da falta de informação e direcionamento que nos pacientes temos.
Deixo aqui registrado minha insatisfação e decepção com o hospital sendo a minha 1 e última vez na unidade.