Agendamento de exame de ultrassonografia da próstata com informação incorreta sobre jejum.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 08:31
ID: 250308395
Marquei uma exame de ultrassonografia da próstata na unidade Vitória Barra, já é difícil agendar, pois é, agendamento para hoje dia 02/06, às 7:35h, recebi por e-mail que vou colocar em anexo que não precisava fazer jejum, só beber bastante água, então acordei cedo, bebi bastante água e quando foi chamado para entregar o pedido e carteira do plano fui informado que tenho que estar de jejum por 6 horas, daí eu questionei, a menina perguntou a outra funcionária que falou a mesma coisa!
Nosso que falta de cuidado e informação!
Certamente que não voltarei a fazer exames neste lugar!
Peço que treinem seus funcionários!
Obrigado
*****
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 00:25
Boa noite!
Prezado Sr. Marcio Lopes.
Primeiramente, desejamos que o senhor esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Segue número de protocolo: *****.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz. Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
SAC/Ouvidoria
E-mails:[email protected]|
[email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:32
Gosto do Hospital, da emergência, mas essa situação na área de exame e lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6