Atendimento de 3 horas de meia no hospital Vitória

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2026 às 15:12

ID: 254829659

Na data de hoje 25/07/2026 cheguei na emergência do hospital Vitória considerado um bom hospital e a própria enfermeira que atendeu na triagem já foi me informando que o tempo de atendimento é de 3 horas e meia, um absurdo, você paga caro em um plano de saúde e não tem um bom atendimento. O Hospital Vitória da Barra está entre os piores hospitais do RJ. Um descaso com as pessoas que chegam ao hospital passando mal, se a pessoa chega ao ponto de ir para uma emergência é porque realmente ao está bem.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:32

Prezada Sra.,

Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.

Sua manifestação foi registrada, já foi encaminhada para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos êxito.

Para dar continuidade à análise de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários, encaminhamos um e-mail com orientações e nossos canais de atendimento.

As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.

Permaneceremos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso.

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 12:03

Não recebi ligações e nenhum outro tipo de contato, tive que ir embora do hospital devido a demora no atendimento, fui procurar outra unidade de saúde. Continuo ressalta do que é um absurdo um hospital com esse porte demorar 3 horas e meia para atender os pacientes, não foi só comigo, uma paciente que chegou lá ao meio dia era 15:30 ela não tinha sido atendida ainda. A Recepção informou que só tinha 4 medi os atendendo. A quantidade de pessoas que estavam esperando não era não grande assim para essa demora toda. Meu telefone está correto no cadastro, se tiverem interesse me procurem.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 12:05

Péssimo atendimento, tanto da recepção quanto do acolhimento, as funcionárias parecem estar casadas e estressadas, nem esperam para fazer a ficha e já informam que está demorando que se quiser esperar é aquele tempo e pronto. Achei bem estranho. Pensava que esse hospital era um dos melhores, que pena, me enganei.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2