Demora excessiva no atendimento de emergência e mau atendimento da enfermagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 13:12
ID: 256173937
Não atendem, 2 horas de espera na EMERGÊNCIA, vomitando no chão e evacuando continuamente, sem conseguir comer há 2 dias.
A enfermeira da triagem me deu 0 de urgência, não fui chamada na recepção e ao perguntar por que não fui atendida, e por que diversas pessoas que chegaram 1 hora após meu cadastro inicial na máquina e fui indicada a procurar outro hospital.
Após insistir, a enfermeira Danielle Lima disse que pela minha reclamação e discordância eu iria voltar para o final da fila.
Salas de triagem sem profissionais, muita demora no atendimento devido à falta de enfermeiras em atendimento.
Somente apenas dizer que meu plano de saúde era CAMARJ e que ia processar tive um encaminhamento para outro hospital inclusive.
Nunca mais volto.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:17
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas