Demora na organização da fila e conferência de materiais para cirurgia pelo Hospital Vitória Barra da Tijuca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:23
ID: 253917903
O pedido da minha cirurgia se encontra na plataforma Fin-X desde 25/05/2026 e o Hospital Vitória Barra da Tijuca não dá andamento na organização da fila e conferência de materiais. Preciso operar até o dia 17 de julho de 2026 e não há qualquer retorno do Hospital.
Tenho visto que há inúmeras reclamações aqui, relatando situações parecidas.
O Hospital Vitória Barra está tão lento quanto SISREG no quesito andamento da fila de cirugias.
É um descaso enorme com o paciente. Parece que estão me fazendo um favor.
Já fiz reclamação na ouvidoria presencial..informaram tratar com urgência, mas não é isso que estou vendo.
Espero que ANS possa ajudar a resolver a situação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 05:52
Bom dia!
Prezada, Sra. Thayanne.
Informamos que sua solicitação foi enviada para o setor responsável, em breve receberá o retorno.
Segue número de protocolo: *****.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
Os setores SAC/ ouvidoria permanecem à disposição no e-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 07:08
O tempo está passando! Chega dessa resposta genérica de que encaminhou ao setor responsável. É só conferir os materiais e liberar a data.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 19:42
Só funciona quando pressionada por reclamação na Ouvidoria e no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6