Tempo de espera e falta de medicação para febre na emergência do Hospital Vitória

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/05/2026 às 16:41

ID: 247579583

Boa tarde! Ontem estive na emergência do hospital Vitória, Barra da Tijuca, para levar a minha esposa. Ao chegar, a emergência estava lotada e já ouvi muitas reclamações sobre o tempo de espera.
Pelo quadro da minha esposa, ela entrou como prioridade (mesmo assim foi demorado).
Obs.: A paciente é oncológica e foi o próprio médico especialista que disse para eu levá-la na emergência por conta da gente.
A médica plantonista pediu exame de sangue bem básico e raio-x do Tórax. O resultado dos exames, surpreendentemente, não demoraram. Contudo, o tempo de espera até a consulta foi extremamente desgastante para uma paciente que já estava com febre, moleza, indisposição, dor no corpo e um pouco de tosse.
A pior parte da espera foi quase congelar de frio por conta do ar-condicionado fortíssimo e os funcionários e médica insistirem para que a paciente retirasse o casaco. No argumento deles, o ambiente frio ajudaria a combater a febre; já na minha visão, o ideal teria sido a médica prescrever alguma medicação na veia para frear o aumento da temperatura corporal (febre) enquanto aguardávamos o resultado dos exames.
A consulta foi finalizada, viemos embora com uma receita. Achei um erro eles terem visto a febre dela aumentar e não deram nenhum remédio.
Só controlamos a febre depois que chegamos em casa.

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Resposta da empresa

16/05/2026 às 19:59

Boa noite!

Prezado Sr. Fernando.
Primeiramente, desejamos que o senhor esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz.
Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.

SAC/Ouvidoria
E-mails: [email protected] |
[email protected]

Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 09:24

Hospital precisa ampliar ou mudar para outra área porque atende bem acima da capacidade. Isso gera problemas tanto para os pacientes como para os funcionários.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6