Demora na internação e falta de cobertores em hospital
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 01:04
ID: 253839991
Minha filha foi internada hoje, com pedido médico pra retirar o duplo J que colocou entre o rim e a bexiga. Chegou 19hs conforme médico mandou e só subiu pro quarto as 00h30 (quase agora). Chegou no quarto (apto) e com esse frio falaram q não tem cobertores pra ela e pro acompanhante, que absurdo, um descaso e falta respeito com o ser humano
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:56
Prezada Sra. Gisele,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, encaminharemos sua observação aos coordenadores responsáveis para que situações como essa não voltem a acontecer.
Devido à baixa temperatura, houve um aumento da demanda e uma utilização acima do normal, o que acabou impactando o atendimento. Ainda assim, pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente.
Gostaríamos de registrar um agradecimento especial pela sua compreensão, paciência e pela confiança depositada em nossa equipe. Seu retorno é muito importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e reforçamos que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rede Total Care