Gestante de risco com dificuldade de agendamento de consulta pré-natal e falta de atendimento no hospital

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:03

ID: 249962445

No dia 15/05 tive minha consulta de pré natal, onde o ***** me orientou a agenda a próxima consulta para o dia 12/06, sempre faço o agendamento assim que saio da sala dele, para não correr o risco de ficar sem o agendamento. No dia, fui informada pela recepção que a agenda desse dia ainda não havia sido aberta, e que eu deveria entrar em contato posteriormente por um telefone (*****), fiz esse contato alguns dias depois e fui informada que só teria data disponível em julho, e depois, em outra tentativa, fui informada que a agenda dele de junho estava bloqueada. Desde ontem, estou tentando entrar em contato com o ambulatório, para entender o que de fato está acontecendo, pois preciso do agendamento de junho, até por ser uma gestante de risco, porém, os dois telefones que me passaram do ambulatório, só chamam, o dia inteiro, ninguém atende. Preciso de uma resposta pois não posso ficar dois meses sem passar pela consulta de pré natal.
Ressalto que a minha reclamação não é referente ao *****, e sim a conduta do hospital, pela falta de atendimento e de esclarecimento.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 12:37

Olá Roberta!
Conforme contato telefônico, conseguimos um encaixe para a sua consulta. Todas as informações foram encaminhadas por e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care.