Impossibilidade de acesso ao resultado de exame médico devido a falha no sistema e péssimo atendimento ao cliente.
Resolvido
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 21:27
ID: 249991869
Minha esposa realizou um exame no dia 13/05/26, porém até agora não conseguiu pegar o resultado através do PROTOCOLO DE RESULTADO, que não abre e diz que a senha ou login está errado, já ligamos incansáveis vezes para o número ***** para buscar informações e sempre encaminham a ligação e fica por isso mesmo, você fica aguardando mais de 20 minutos e não é atendido!
Precisamos do resultado do exame e não conseguimos pegar, você liga em todos os lugares e ninguém atende!
Descaso TOTAL!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:07
Olá Rafael!
Conforme contato realizado via WhatsApp, o resultado dos exames foi encaminhado por e-mail.
Informamos que o motivo da não visualização do exame foi identificado e corrigido, e o acesso já está liberado no sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:41
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10