Paciente humilhada por ginecologista em consulta de rotina no Hospital Vitória (Amil)
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:33
ID: 253889099
Humilhada por um ginecologista durante consulta de rotina no Hospital Vitória (Amil)
No dia 14/07, às 11h56, fui atendida no Hospital Vitória, da rede Amil, em uma consulta ginecológica de rotina com o médico *****.
Durante a consulta, o médico fez perguntas de rotina, entre elas minha idade e se eu pretendia ter filhos. Respondi que não.
Em seguida, comentei que minhas duas irmãs possuem problemas no útero. O médico disse que isso não significava que eu também teria. Acrescentei que minhas irmãs são mães e, nesse momento, ele olhou para mim e disse a seguinte frase:
É, e você aí, essa fracassada.
Fiquei completamente em choque. Não consegui reagir diante da violência daquela fala. A única coisa que consegui responder foi que já sou tia. Então ele completou dizendo que isso não iria me satisfazer.
Saí da consulta profundamente abalada, humilhada e emocionalmente fragilizada. Encontrei meu esposo logo em seguida ainda tentando processar o que havia acabado de acontecer.
É inadmissível que uma paciente procure atendimento médico esperando acolhimento, respeito e profissionalismo e seja submetida a um julgamento tão ofensivo sobre uma decisão absolutamente pessoal. Ter ou não ter filhos é uma escolha que pertence exclusivamente à mulher e não cabe a um médico rotular uma paciente como fracassada por isso.
Espero que a Amil e o Hospital Vitória apurem rigorosamente essa conduta, adotem as medidas cabíveis e me forneçam um retorno sobre as providências tomadas. Nenhuma paciente deveria sair de uma consulta médica se sentindo diminuída, humilhada e desrespeitada por quem tinha o dever de cuidar dela.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:21
Prezada Sra. Vanessa,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e todo o transtorno causado à senhora.
Gostaríamos de esclarecer que o fato relatado não ocorreu no Hospital e Maternidade Vitória, mas sim na Unidade Avançada Vitória. Embora ambas possuam nomenclaturas semelhantes, tratam-se de instituições distintas e sem vínculo administrativo entre si.
Ainda assim, em respeito à sua manifestação e buscando contribuir para os devidos esclarecimentos, entramos em contato com os responsáveis pela referida unidade. Fomos informados de que medidas disciplinares foram adotadas em relação ao profissional envolvido e que uma carta de retratação foi elaborada e direcionada à senhora.
Compreendemos que nenhuma providência é capaz de eliminar o desconforto e o sofrimento vivenciados naquele momento. No entanto, reforçamos que a Rede Total Care repudia qualquer conduta incompatível com os princípios de ética, respeito e humanização que norteiam nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para o que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Sandra Regina Eleutério
Rede Total Care
Versão mais curta
Assunto: Retorno à sua manifestação
Prezada Sra. Vanessa,
Lamentamos profundamente o ocorrido e os transtornos enfrentados pela senhora.
Esclarecemos que o fato relatado ocorreu na Unidade Avançada Vitória, instituição distinta do Hospital e Maternidade Vitória e sem vínculo administrativo com este.
Ainda assim, buscamos informações junto à unidade responsável e fomos informados de que medidas foram adotadas em relação ao profissional envolvido, além da emissão de uma carta de retratação direcionada à senhora.
Reiteramos nossa solidariedade pelo desconforto vivenciado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sandra Regina Eleutério
Rede Total Care
Versão com maior empatia
Assunto: Retorno à sua manifestação
Prezada Sra. Vanessa,
Recebemos seu relato com muita atenção e lamentamos profundamente a experiência vivenciada pela senhora. Compreendemos o quanto situações como essa podem gerar sofrimento, constrangimento e abalar a confiança que se espera de um atendimento em saúde.
Embora o ocorrido tenha acontecido na Unidade Avançada Vitória, instituição distinta do Hospital e Maternidade Vitória e sem vínculo administrativo conosco, consideramos importante acolher sua manifestação e buscar esclarecimentos junto aos responsáveis pela unidade.
Fomos informados de que medidas foram adotadas em relação ao profissional envolvido e que uma carta de retratação foi encaminhada à senhora.
Sabemos que nenhuma providência pode desfazer completamente o impacto causado naquele momento. Ainda assim, esperamos que as ações tomadas demonstrem a seriedade com que a situação foi tratada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Rede Total Care