Hospital Vitória São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/09/2026 às 13:54

ID: 260352365

Destinatário

Hospital Vitória Anália Franco - Setor de Marcação de Cirurgia


Assunto

Liberação operacional, emissão de guias e confirmação de data para cirurgia ortopédica urgente

São Paulo, 29 de setembro de 2026.

Prezados(as),

Eu, Josué Sampaio venho notificar formalmente o Hospital Vitória Anália Franco, por seu setor de marcação cirúrgica e demais setores internos responsáveis, para que conclua, ainda no dia de hoje, todos os atos administrativos, operacionais e de conferência necessários para permitir a marcação efetiva da cirurgia ortopédica indicada pelo meu médico responsável, Dr. Fabiano.

A presente notificação tem finalidade prática e urgente: chegar ao final do dia de hoje, 29/09/2026, com a data da cirurgia efetivamente marcada e com todas as guias, liberações internas, materiais, OPME, centro cirúrgico e comunicações ao médico responsável devidamente regularizados.

Contexto
O procedimento cirúrgico decorre de quadro ortopédico grave, com relato médico de risco de agravamento e sequela, além de dores intensas. Não se trata de mera conveniência de agenda. Estou sentindo dores e não tenho condições clínicas razoáveis de aguardar a superação de entraves administrativos indefinidos.

A operadora Bradesco Saúde informou a existência de autorização, e houve comunicações indicando que a autorização teria chegado ao hospital e que restariam providências internas de conferência, emissão ou liberação das guias para que o médico pudesse marcar a cirurgia. Apesar disso, até o momento, a cirurgia ainda não foi efetivamente marcada.

A secretária do médico responsável informou que o Dr. Fabiano pretendia viabilizar a cirurgia na primeira data possível, inclusive com tentativa de agenda para quarta-feira, 30/09/2026, mas que a ausência de guia formalizada ou de liberação operacional completa ainda impede a confirmação segura da data.

Providências exigidas
- concluir a conferência interna das autorizações recebidas da Bradesco Saúde;

- emitir, liberar ou disponibilizar todas as guias necessárias para marcação e realização da cirurgia;

- confirmar que os materiais, OPME, quantidades, fornecedores, senha e demais requisitos operacionais estão aptos para uso;

- comunicar formalmente o médico responsável e sua secretária de que a cirurgia pode ser marcada;

- confirmar por escrito ao paciente, ainda hoje, a data da cirurgia ou, no mínimo, a liberação integral para que o médico efetive a marcação imediata;

- caso o hospital entenda existir qualquer pendência, informar por escrito, de modo específico, qual pendência impede a marcação, quem deve saná-la, desde quando ela existe e qual o prazo exato para resolução.

O prazo solicitado nesta notificação é até o final do expediente de hoje, 29/09/2026. A urgência decorre do meu estado de saúde atual, das dores intensas, do risco de agravamento clínico e do fato de que a autorização informada pela operadora somente produz efeito real se estiver operacionalmente apta a permitir a marcação e a realização da cirurgia.

Responsabilidade e registro
Esta notificação não tem por objetivo criar conflito desnecessário com o hospital. O objetivo é remover imediatamente qualquer entrave administrativo remanescente e permitir que o médico responsável marque e realize o procedimento indicado.

Contudo, a manutenção de pendência genérica, conferência indefinida, ausência de resposta ou falta de liberação operacional, quando há quadro de saúde urgente e autorização já informada pela operadora, poderá ser levada ao conhecimento do Juízo competente como fato superveniente, inclusive para demonstrar que a autorização formal não se converteu em atendimento efetivo.

A presente notificação é feita sem prejuízo de todos os direitos já exercidos e a exercer, inclusive no processo judicial em curso, bem como sem renúncia a qualquer pretensão decorrente da demora, das dores, do agravamento do quadro e dos danos suportados.

Como fundamentos gerais, invoco o dever de prestação adequada, segura e efetiva dos serviços de saúde, a boa-fé objetiva, o dever de informação clara e a responsabilidade dos fornecedores integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, especialmente diante de caso com indicação médica urgente.