Hospital Vitória São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 19:09

ID: 250075525

Meus filhos tinham retorno marcado com o otorrinolaringologista ***** na data de ontem, 28/05. Minha filha às 9h08 e meu filho às 9h16. Chegamos por volta de uns 12 minutos atrasados devido ao trânsito intenso e também por ter ficado na fila para pegar a senha do atendimento que não fez o reconhecimento facial do meu filho. Consegui pegar a senha para a minha filha e alguns minutos depois fui informada que ela não seria atendida pelo atraso. Mas meu filho ainda estava dentro da tolerância. Reclamei na recepção, mas a atendente disse que eram as normas do hospital. Mas que quando eu passasse meu filho eu poderia perguntar ao médico se ele poderia atender a minha filha também. Porém, para a minha surpresa, o doutor ***** informou que não poderia atendê-la, pois ele tinha que atender ao longo do dia mais 77 pacientes e que trabalharia até às 19h, sem horário para almoçar e que o intervalos de uma consulta para a outra era de apenas 8 minutos, que seu eu quisesse esperar até o fim do dia para ser atendida eu poderia aguardar alguma desistência. Então ele atendeu somente meu filho, mesmo eu dentro do consultório diante dele com as duas crianças. Portanto, a reclamação aqui vai para o hospital que não aceita mais de 10 minutos de tolerância de atraso sendo que há muitos outros pacientes (um atrás do outro) para serem atendidos. Imprevistos podem acontecer com qualquer pessoa, inclusive com funcionários e médicos, assim como já aguardei diversas vezes 30, 40 minutos ou mais para ser atendida lá e em outros locais. E também ao doutor que não teve um pouco de compreensão e boa vontade em atender minha filha que estava na sua frente, um atendimento na sequência do outro. Agora terei que remarcar outra data que será apenas para daqui há 20 dias, gastar tempo, gasolina e estacionamento pela falta de empatia do médico e normas totalmente desumanas para com os pacientes e com o próprio médico, que pelo visto está trabalhando de forma precária e, consequentemente, descontente. Esse episódio foi realmente lamentável e vergonhoso. Dessa forma, solicito o reagendamento para o dia 11/06 para o horário das 10h30 para eu aproveitar a ocasião, pois meus filhos terão consulta com a pediatra Dra. *****. Isso é o mínimo para dimirir o transtorno causado.
Atenciosamente,
*****

Paciente não atendida: *****
Número da carteirinha: *****