Hospital ViValle

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São José dos Campos - SP

23/06/2026 às 11:54

ID: 252131805

Realizei exames no Centro Médico Vivalle e fui informado pelos profissionais que os resultados estariam disponíveis no dia seguinte. No entanto, já se passaram quase dois meses e, no portal da Rede D'Or, os exames continuam constando apenas como "em andamento", sem qualquer atualização ou previsão de conclusão.
Além do atraso excessivo, enfrentei grande dificuldade para obter informações. O Centro Médico Vivalle não disponibiliza um canal de contato acessível para esclarecimento de dúvidas sobre exames. Os telefones disponíveis direcionam apenas para uma central de agendamento que sequer fica no estado de São Paulo e que não consegue fornecer informações sobre o andamento dos resultados e fornece uma linha telefônica que nem está ativa.
Preciso dos exames e não tenho nenhuma forma prática de obter esclarecimentos. Parece que a única alternativa seria me deslocar presencialmente até a unidade apenas para descobrir quando os resultados estarão disponíveis, o que considero um absurdo diante dos meios de comunicação atualmente existentes.

Solicito uma posição clara sobre o motivo do atraso, uma previsão concreta para a liberação dos exames e a disponibilização de um canal de atendimento adequado para que pacientes possam acompanhar suas solicitações sem a necessidade de deslocamento presencial.