Demora excessiva no agendamento de tomografia e descaso com o paciente
Não resolvido
São José dos Campos - SP
31/05/2026 às 08:34
ID: 250151853
Absurdo a falta de respeito com os pacientes. Estou há 1 hora aguardando para fazer tomografia agendada há 2 meses. Domingo às 7h.
Atraso de 1h a faxineira estaca limpando o setor. Absurdo a falta de respeito e organização.
Cheguei a 6h15. Sai às 8h30. Preparo e exame dirá 15 minutos.
Me senti uma palhaça.
Administração deste hospital é nota zero.
Recepcionista que assumiu o plantão das 7h, grosseira s sem educação.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 08:01
Prezada Sra. Vanessa, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:59
Precisamos urgente de uma mudança na administração do Vivale. As reclamações apenas são registradas ano após ano, sem mudança e respeito aos pacientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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