Hospital ViValle

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/07/2026 às 06:30

ID: 252874735

Estive ontem no vi valle com meu filho de 13 anos que é autista e sem duvidas foi o pior atendimento hospitalar que tivemos com ele.
Começou com a medica dizendo para ele que como ele estava c chiado no peito, provavelmente iria interna-lo por conta de pneumonia. Que preparo é esse de falar desta forma p um adolescente autista que será internado sem antes fazer exame de imagem e colher seu sangue ? Ali meu filho desregulou e eu passei as piores horas dentro de uma emergência com ele.
Começando com a coleta de sangue e acesso para a medicação na veia. O enfermeiro é super gente boa, mas extremamente enrolado e com a mão pessima para coletar. Ele foi na sala da médica colher o sangue e colocar o acesso, mas machucou meu filho nos dois braços. Caia a tampa do frasco no chao, ficava perdido com os itens q levou p la no carrinho e jogou uma parte na pia, espirrava sangue e sujava tudo. Pedia ajuda toda hora p enfermeiras ajudarem ele c a sujeira. Uma confusao que durou nto tempo. E qdo meu filho chorou de tanta dor, a médica disse q era assim mesmo, que ele que reclamava demais. Meu filho está acostumado a colher sangue a cada 3 meses. Teve recentemente lá e ficou na sala de medicação. Nunca sentiu dor ou chorou p fura-lo. Se ele estava reclamando é pq nao souberam pegar a veia dele. E eu ainda falei que ele estava c dermatite nas dobras de um dos braços, mas a medica foi extremamente fria com a dor dele. Ela disse que nao tinha o q se fazer.
A medica ofereceu a coleta da influenza A por 180 reais. Disse que eu poderia pagar depois por um pix. Eu disse que nao gostaria de pagar por pix. Além de nao ter q entrar no wifi dali (nao funciona 4G no vi valle - surreal! Somos obrigados a ficar no Wi-Fi de visitantes e entrar no banco no Wi-Fi público). Eles me ofereceram entao levar a maquina de cartao ate mim, entao aceitei.
Depois desse pessimo atendimento inicial, meu filho foi p sala de medicação. Chorou o tempo todo pensando nas primeiras palavras da medica de ter q interna-lo. E ali comecei a receber msgs e supostamente seria do laboratório do vi valle me cobrando o pgto por pix do teste de influenza A. Eu disse que inicialmente falei que por conta de [Editado pelo Reclame Aqui], eu nao queria fazer pgto por pix. Que eles deveriam levar a maquininha ate mim. Mas eles falaram que a maquina nao funciona ali dentro e que eu deveri largar meu filho autista desregulado sozinho na sala de medicação e acertar o pgto imediatamente com a equipe do laboratório. Falei q qd acabasse a medicacao e a tomografia, eu iria la. Mas eles nao aceitaram e falaram q enquanto eu nao pagasse, a coleta dele nao seria analisada e qto mais tempo eu demorasse p acertar, mais tempo eu ficaria ali tempo, pois tem um prazo p analise. Essa insistência foi pelo whats app e pessoalmente. Diversos enfermeiros me cobraram pessoalmente deu acertar logo, pois o laboratório estava ligando p eles dizendo q estavam na recepção me aguardando urgente. E ainda foram 2 pessoas do laboratório la dentro me procurar dizendo q estao me esperando no contas a receber. Incrível tamanho a frieza de toda a equipe. Falei diversas vezes q nao iria deixar neu filho autista ali sozinho.
Depois de horas, meu filho terminou a medicação e fez a tomografia. O resultado foi: influenza A positiva, broncopatia e pansinusite.
A medica falou que como ele não queria internar, ela passaria 2 antibióticos p casa, como tbm o tamiflu, medicamentos inalatorios, protetor gastrico etc. 2 receitas de medicamentos. Mas deixei bem claro que meu filho nao queria INTERNAR ALI NO VIVALLE, pois o atendimento foi terrivel e ele estava apavorado c a equipe. Que se fosse necessario ficar internado, eu assinaria um termo p ele ir para o Sirio Libanês em SP, que é mto melhor que o Vi valle para atender adolescentes e autistas. Enfim, ele nao está c pneumonia, foi liberado p casa depois de mais de 3h ali dentro. Tinha a necessidade da médica dizer p ele qd chegou q ele provavelmente ficaria internado ? Como q fala assim p um autista? Inacreditável!
Inclusive tentei a imagem da tomografia e nao me disponibilizaram. Nem no site está disponível. A pediatra do meu filho quer ver as imagens antes dele iniciar com todos os medicamentos, principalmente os 2 antibióticos, pois ele faz uso de outros medicamentos como aririprazol, sertralina e atentah. Nosso receio é conflitar, alem de confirmar se o laudo do exame bate c a imagem, pois até meu marido foi internado no vi valle por erro medico. A sorte é que no dia seguinte da internação dele, houve a troca de plantao dos medicos e descobriram que não souberam ver a imagem do exame dele e que ele nao tinha efisema pulmonar para estar ali (meu esposo nunca nem fumou).