Problemas na entrega de exames impressos do Hospital Vivale
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
23/06/2026 às 19:27
ID: 252184343
Bom vou relatar que fiz o hospital vivale protocolo ***** no dia 11/06/26 data da entrega 16/06/26 as 16 HS que não aconteceu foi entregue no ônibus LINE preciso das imagens impressas só solicitado por 5 vezes no email ***** preenchido corretamente a Dra que me pediu os exames me falou que tenho que tirar impresso pra levar pra outro médico porém até momentos não recebi um código no meu número de celular e muito menos no meu email o telefone que está no protocolo não funciona nós deixa mais 25 minutos depois a ligação cair.quero relatar que os médicos são de alta qualidade,porém que é ruim e péssimo e atendimento pra retirar uma única imagem impresso pela unidade Urc do hospital vivalle.
Att José
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:23
Prezado Sr. José,Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:27
Ruim e péssimo atendimento principalmente para pegar exame impresso o hospital não quer dar pq sao ruim nesse atendimento pra pegar os exames impresso somente isso e falta de empatia com o cliente que não está pedindo nada de mais somente pegar as imagens impressas assim fique insatisfação minha .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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