Total falta de preocupação com o Bem Estar
Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 03:49
ID: 252482853
Total desrespeito com o paciente no Pronto Atendimento.
Entrada 1:27 da manhã. Até 2:50 o painel não havia sequer anunciado qualquer senha, ou seja, a mais de uma hora que eu e outros pacientes e acompanhantes ficamos largados.
Apenas Consultórios 4 e 7 atendendo segundo informação da recepcionista.
Quando finalmente chamou, o médico com nariz irritado, tossindo.. parecia estar pior que a paciente que levei.
Uma das preocupações de um Hospital é garantir que pessoas saudáveis, como os acompanhantes por exemplo, deixem o recinto ainda saudáveis. E que o paciente, uma vez com alguma anomalia, tenha melhora no quadro. Infelizmente esse não parece ser o compromisso do Hospital ViValle.
Atendimento *****
Data 27/06/2026
Prontuário impresso 1:31:46
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 15:02
Prezado Sr. Adriano, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:47
Retornei a liga
uevo, fui atendido mas n
uevo fui "ouvido".
Apenas a atendente informando que as medidas ser
uevo tomadas. Deve ser a resposta padr
uevo.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:51
Fui apenas atendido pela ouvidoria, mas não fui "ouvido" por um responsável realmente preocupado com a experiência do cliente. Recebi a resposta padrão e tudo certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1