Hospital XV Ortopedia e Traumatologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 19:34

ID: 238172779

Venho por meio desta formalizar uma reclamação e denuncia referente ao atendimento recebido no dia 19/01/26 (hoje) entre as 09h/10h com o médico ortopedista Dr. *****, cujo *****, no hospital XV (pronto atendimento ortopedico 24h/hospital de fraturas).
Fui buscar atendimento nesta unidade referenciada de uma UPA com protrocolo de trauma aberto e carta de encaminhamento, apos um evento de queda e contusão do braço esquerdo na noite anterior. Meu atendimento com este medico foi conduzido de forma desumana, hostil, grosseira e pouco acolhedora desde o atendimento inicial, nao permitia que eu contasse o que tinha me ocorrido e muito menos se importou com minha dor. Minhas queixas foram interrompidas repetidas vezes, sem que houvesse escuta adequada ou esclarecimento suficiente.
Além disso, a postura adotada pelo profissional demonstrou falta de empatia e de comunicação adequada, o que me causou insegurança, desconforto e sensação de desamparo enquanto paciente. Ressalto que busquei atendimento justamente para obter esclarecimentos do meu quadro clinico, alivio da minha dor e justificativa para ausencia do meu trabalho visto que tambem sou profissional de saude e nao estava apta à retornar ao meu expediente somente com "compressa de gelo e dipirona" como o mesmo indica com tom debochado. Alem disso, o mesmo fez pouco caso da minha condicao clinica, referindo que meu caso nao se tratou de fraturas e portanto nao se fazia necessario afastamento, o que havia ocorrido seria apenas uma leve contusao que ocasionou edema, rubor, dor intensa e incapacidade de mobilizacao do membro atingido, o que me permitia retornar ao trabalho normalmente.
Saí da unidade aos prantos, desamparada, com dor e abalada psicologicamente, visto isso, nao indico este serviço pois compactuam com profissionais desvirtuados, fora de boas praticas clinicas e humanidade.
Considero que as condutas apontadas acima não condizem com os princípios básicos de uma boa prática médica, especialmente no que se refere a atenção, respeito e empatia ao proximo.
Solicito que esta reclamação seja devidamente registrada e analisada, e que sejam adotadas as providências cabíveis, visto que situacoes como a minha, ja foram reportadas anteriormente por esse meio.
Fico no aguardo de um retorno.
Grata!