Idosa sofre queda, aguarda vaga por horas e enfrenta descaso no atendimento da Unimed.
Respondida
Curitiba - PR
05/03/2026 às 20:28
ID: 242458851
Minha mãe idosa sofreu uma queda na rua em 05 de março, fraturas multiplas no braço, a ambulância da Unimed entrou em contato com o hospital para saber se tinha vaga, após confirmação a mesma foi trazida ao hospital, chegou às 11h. Somente às 20h fomos informados que não tinha vaga, e que iriam tentar transferência para outro hospital. Péssimo atendimento, descaso total com os pacientes. Como advogado todos serão responsabilizados, mas imagine quem não tem acesso a justiça.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:56
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria e relatar sua experiência.
Lamentamos os transtornos e a insatisfação decorrentes da situação descrita, especialmente considerando que se trata de uma paciente idosa vítima de trauma e que necessitava de atendimento especializado.
No entanto, para que possamos analisar adequadamente os fatos relatados, verificar os registros assistenciais e prestar os esclarecimentos necessários, precisamos identificar corretamente a paciente envolvida. Até o momento, a manifestação não contém informações suficientes para localização do atendimento em nossos sistemas.
Dessa forma, solicitamos a gentileza de encaminhar os dados da paciente, tais como nome completo, data de nascimento (*****) e, se possível, data e horário do atendimento, para que possamos realizar a devida apuração junto aos setores responsáveis.
Reforçamos que todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria são tratadas com seriedade e respeito, visando o esclarecimento dos fatos e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio das informações complementares para dar prosseguimento à análise da demanda.
Atenciosamente,
Ouvidoria