Hospital Yes Itapevi

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

07/08/2026 às 10:39

ID: 255859349

**Reclamação contra o Laboratório Analin e a Clínica YES**

Venho registrar uma reclamação contra o Laboratório Analin e a Clínica YES pela falha na prestação do serviço.

Meu filho, de apenas 1 ano de idade, realizou uma coleta de sangue por meio do convênio, nas dependências da Clínica YES, sendo os exames de responsabilidade do Laboratório Analin. No momento da coleta foi informado um prazo para a entrega dos resultados, porém esse prazo foi ultrapassado sem que eu recebesse qualquer informação ou contato.

Somente após entrar em contato diversas vezes para cobrar os resultados fui informada de que a quantidade de sangue coletada havia sido insuficiente para a realização dos exames. Em nenhum momento o Laboratório Analin ou a Clínica YES me comunicaram essa situação antes do vencimento do prazo. Se eu não tivesse procurado informações, continuaria aguardando os resultados sem saber que seria necessária uma nova coleta.

Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, especialmente por envolver um bebê de apenas 1 ano de idade, que agora terá que ser submetido novamente a uma coleta de sangue, passando por dor e desconforto desnecessários. Além disso, houve atraso na obtenção dos resultados dos exames e completa falta de comunicação por parte dos fornecedores do serviço.

Diante dos fatos, solicito que o Procon apure a responsabilidade do Laboratório Analin e da Clínica YES, adote as medidas cabíveis e determine que sejam responsabilizados pela falha na prestação do serviço, garantindo que situações como essa não voltem a ocorrer com outros consumidores.

Muito insatisfeita com o serviço, não passa credibilidade, não confio mais.

Ele coletou o exame dia 21/ 07 com a data 30/07 para o resultado passou a data e eles não avisaram nada eu comecei a cobrar agora que foram falar que o sangue foi insuficiente.