Falta de higiene
Respondida
Itapevi - SP
23/04/2026 às 08:35
ID: 246731115
Bom dia.Eu acho uma falta de respeito com o paciente ter que usar o banheiro todo sujo podre ainda mais uma paciente que fez uma esterectomia recente. Tá com pé costurado se o hospital não tem funcionário para fazer a limpeza contrate? isso que é na UTI
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:50
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela percepção negativa em relação ao atendimento e às condições de higiene.
Sua manifestação foi tratada com prioridade e encaminhada para apuração pelas áreas responsáveis. Em relação às condições de limpeza, informamos que medidas corretivas foram adotadas imediatamente, incluindo reforço nos processos de higienização e revisão das rotinas operacionais, especialmente em áreas críticas como a UTI. Também foram implementadas ações adicionais para intensificar a verificação das condições dos banheiros nos intervalos entre as limpezas programadas, a fim de evitar qualquer inadequação.
Quanto ao atendimento assistencial, o caso foi analisado pela equipe médica, seguindo rigorosamente os protocolos institucionais de segurança e qualidade.
Para preservar a confidencialidade e o sigilo das informações de saúde, encaminhamos um retorno mais detalhado diretamente ao seu e-mail cadastrado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e bem-estar de todos os nossos pacientes e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hospital Yes.