Atendimento encerrado antes do horário na unidade Shopping Aurora, Londrina
Respondida
Londrina - PR
10/07/2026 às 16:49
ID: 253607731
Fui até o laboratório da unidade shopping aurora em londrina para coletar exame de sangue do meu bebe de 1 ano. Antes de ir liguei na central de informações para confirmar o horário de atendimento que é até as 17h. Chegando no local as 16:30h a atendente disse que o atendimento ja tinha encerrado e que coleta não teria. Perdi horas no meu trabalho, perdi meu tempo e dinheiro. As informações devem ser claras tanto nos anúncios, assim como os funcionários devem ser melhor instruídos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:57
Prezada Sra. Andressa,
Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, acolhida por esta Ouvidoria sob o protocolo interno n ***** - 20260715 - 113137, apresentamos os seguintes esclarecimentos.
Ressaltamos que a tratativa referente ao caso foi realizada por meio do e-mail registrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Plano de Saúde Hospitalar
0800 942 2881