Cobrança indevida de retorno médico e negativa de continuidade de atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 08:13
ID: 249264039
Em 05/05/26 realizei consulta com a ***** CRM ***** RQE ***** RQE *****. Fui orientada a realizar bioimpedância e dinamometria na própria clínica para prosseguir o atendimento no valor de R$ 140, do contrário, a consulta seria cancelada. Na consulta médica solicitou exames de sangue. Ao tentar agendar retorno para discussão dos resultados de exame, fui informada da necessidade de aguardar 30 dias para que fosse cobrada uma nova consulta, pois "o plano de saúde não cobre retorno". Solicito intervenção urgente para liberação do retorno sem cobrança adicional, conforme orientação da ANS e da Resolução CFM 1.958/2010, uma vez que trata-se de continuidade do mesmo ato médico.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:22
Prezada Sra Raffaela
O Plano de Saúde Hospitalar informa que acolheu sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o protocolo n ***** - ***************- -
Ressaltamos que a tratativa referente ao caso foi realizada por meio do e-mail registrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Plano de Saúde Hospitalar
0800 942 2881
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:20
Não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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