Plano de Saúde: Cobrança de multa indevida após cancelamento por descumprimento contratual e descredenciamento de médicos.
Não resolvido
Arapongas - PR
15/06/2026 às 18:36
ID: 251464125
Fiz a contratação de dois planos de saúde, um para meu pai e outro para meu filho e eu. Cancelei na época um outro plano que tínhamos pois me garantiram uma maior cobertura, porém a realidade que encontramos é bem diferente, consultas na própria unidade canceladas, médicos se descredenciando, médicos que constam na app e na relação como credenciados que na verdade não são. Meu filho e meu pai estavam a meses aguardando consulta e foram desmarcados sem nova remarcação, ficando ambos sem atendimento e com seus tratamentos descontinuados.Deixamos de receber atendimento e estou tentando cancelar o plano e estão cobrando uma multa, sendo descabido tal, pois quem deixou de cumprir o contrato foi o próprio plano. Não dão a devida atenção, ouvidoria não resolve a solução é entrar judicialmente pois estou pautada de todas as provas e mensagens.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:23
Prezada Sra. Lilian,
Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, acolhida por esta Ouvidoria sob o protocolo interno n ***** - ***** - *****,, apresentamos os devidos esclarecimentos.
Ressaltamos que a tratativa referente ao caso foi realizada por meio do e-mail registrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Plano de Saúde Hospitalar
0800 942 2881
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:21
Não enviaram nada via email... Respondem as reclamações no Reclame aqui com frases feitas para diminuir o impacto dos problemas causados por eles mesmos. Total descaso e desrespeito com os clientes!!!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:29
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, não cumprem o que prometem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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