Hospitalar Plano de Saúde

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

14/05/2026 às 16:08

ID: 248667517

No dia ***** realizei a assinatura da proposta do meu plano de saúde e também efetuei o pagamento da primeira mensalidade.

Desde essa data, acompanhei diariamente com o atendente responsável a finalização do contrato, demonstrando preocupação principalmente em relação ao início da carência do plano. Durante todo esse período, fui informada de que poderia ficar tranquila, pois a carência seria contabilizada a partir da assinatura da proposta em *****, independentemente da demora na efetivação interna do contrato.

Porém, o contrato somente foi disponibilizado no dia *****. Agora, ao tentar emitir o boleto referente ao vencimento de *****, fui informada de que não existe cobrança para maio porque o contrato teria passado a valer apenas a partir de *****, deixando o próximo vencimento somente para junho.

Isso contradiz completamente as informações que me foram passadas durante a contratação e gera preocupação direta sobre o início real da contagem da carência, que foi justamente um dos principais motivos da contratação do plano.

Além disso, não consigo retorno do atendente responsável e também não obtive atendimento adequado pelos canais de SAC.

Solicito esclarecimento formal e regularização da data considerada para início de vigência/carência, conforme informado no momento da contratação e do pagamento inicial realizado em *****.