Hospitel

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São Paulo - SP

27/04/2022 às 20:23

ID: 142492373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido de cadeira de rodas realizado em 11/abr/******* pelo site para entrega em São Paulo/SP (pedido número *******).
Segundo o site, o prazo de entrega era de 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, o que daria 20/abr/*******. Paguei CINQUENTA REAIS DE FRETE.
A última atualização no site da transportadora (Sequoia) é de 18/abr/*******, com a descrição de uma "Ocorrência" e "Devolução Transferência".
Hoje é dia 27/abr/******* e ainda não recebi meu pedido. Já entrei em contato diversas vezes com a Hospitel pelo WhatsApp e em todas as vezes disseram que iam verificar com a transportadora o que ocorreu e me dariam um retornoo, mas não me retornaram com uma explicação NENHUMA VEZ. E hoje mandei mensagem de novo e sequer me responderam.
A Hospitel não está sendo responsável com seus compromissos e nem comigo enquanto cliente, uma vez que o produto é um ITEM DE SAÚDE, o paciente estava contando com um cronograma e agora está passando necessidades.
Estou decepcionada e agora totalmente desconfiada da credibilidade da loja. Buscarei orientações junto aos orgãos competentes.