Péssimo atendimento na prestação de serviço
Não resolvido
Pato Branco - PR
24/07/2023 às 10:03
ID: 168770989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO antedimento via mídia (whats), foi burocrático e desgastante. A pessoa que procura o serviço normalmente está debilitada. Fui procurar para alugar um cadeira de rodas e queriam cobrar o frete para levar, sendo que iria mandar o uber. Falou do contrato que precisaria ser assinado, mas era só questão de mandar o contrato e eu mesma arcar com a devolução no mesmo período, e mesmo assim ficou dificultando. Falta nesse primeiro atendimento pessoas mais qualificadas para o antedimento e resolução de pequenas situações.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2023 às 11:12
Olá Gisele! Infelizmente não podemos mesmo disponibilizar o Uber para fazer retiradas sem antes realizar a assinatura do contrato. Lamentamos a complexidade do processo, mas precisamos seguir os protocolos de segurança. Seguimos a disposição! Atenciosamente, Equipe Hospitel!
Consideração final do consumidor
06/08/2023 às 15:17
Não mudou a questão do atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3