Hospitel

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Curitiba - PR

19/02/2023 às 12:16

ID: 159615725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei uma poltrona motorizada desta empresa e estava em contato com Bruno (proprietário). Estava negociando com mais 2 empresas pra ver qual seria maior vantagem. Na negociação o Bruno me enviou um vídeo onde dizia que a poltrona deles tinha massagem e sensores. Acabei escolhendo por conta do diferencial. No dia que foi entregue informei a equipe que não estava funcionando tais funções e me informaram que estavam desativadas. Por estar dopada de remédio acabei deixando pra lá. Depois quando eu estava pensando se ficava mais 15 dias com ela ou alugaria outra parei pra pensar que isso é propaganda enganosa. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.
Eles vendem um diferencial que só existe no vídeo pra ter vantagem sobre o concorrente mais no fim não entregam o que vendem.
Em contato com o Bruno a solução que ele encontrou pra resolver o problema foi me isentar da taxa de coleta da poltrona kkk
Mais que fique de alerta porque nem sempre o que mostram é o que terá de fato.