Qualidade inferior de produto em relação ao preço anunciado

Prezado Patrick,

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Lamentamos que sua experiência inicial com nosso serviço VPS não tenha atendido às suas expectativas. Assim que recebemos o seu chamado técnico, nossa equipe realizou todos os procedimentos necessários para corrigir a lentidão reportada, normalizando o desempenho do servidor.

Durante a análise posterior, identificamos que o serviço estava sendo utilizado para finalidade não permitida em nossos Termos de Serviço, especificamente para hospedagem e execução de aplicações de jogos. Esse tipo de uso está claramente previsto como vedado no contrato aceito no momento da contratação.

Diante disso, conforme previsto em política, o plano foi cancelado e o processo de reembolso integral já foi devidamente iniciado, dentro dos prazos estipulados. Caso deseje acompanhar o andamento, nossa equipe financeira está à disposição para fornecer atualizações.

Reforçamos nosso compromisso em entregar serviços de alta qualidade, com transparência e respeito a todos os clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Host Group
Equipe de Atendimento ao Cliente