Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

04/05/2015 às 14:40

ID: 12900033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aumento de 60 reais na mensalidade. Isso mesmo, de 39,90 para 99 reais. Um absurdo!



A empresa fere o Código de Defesa do Consumidor (“CDC”), onde, no Art. 6º que descreve os direitos básicos do consumidor, entre eles, a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços.

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Resposta da empresa

04/05/2015 às 14:54

Boa tarde Vladmir,



Nossa empresa está reposicionando os planos de revenda de hospedagem de acordo com o mercado e tambem repassando o aumento de custos que tivemos devido ao aumento das tarifas de energia eletrica (datacenter consome muita energia) e o aumento do dólar.



Desde ******* não fizemos reajustes em nossos planos, mas o que mudou realmente no seu caso, é que seu plano foi descontinuado, o novo plano de R$ 99,00 mensais, é bem superior ao que voce possui hoje, você terá mais espaço em disco para vender hospedagem; este plano passa a ser nosso menor plano disponivel para revenda de hospedagem.



Estamos cumprindo nosso contrato, você não é obrigado a pagar o novo plano, fica a seu criterio, porém, como não estamos mais oferecendo o antigo plano, você teria que cancelar seu contrato conosco caso o novo plano não seja seu interesse. Pesquise no mercado, e verá que não há mais planos de revenda como oferecíamos, eles ficaram impraticaveis com o tempo, nos trazendo prejuizo nos ultimos anos, por isto a mudança em nossos planos.



Estou analisando sua conta conosco e tentarei uma solucao que lhe atenda, atualizaremos pelo chamado em aberto conosco.



Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

27/03/2016 às 17:32

Obrigado por ouvir nossa crítica e nos valorizar como cliente antigo e bom pagador! Obrigado ao site reclame aqui que resolve todos os conflitos entre empresas e seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10