Servidor cloud fora do ar
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/08/2015 às 16:40
ID: 14266176
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServidor cloud fora do ar por mais de 3 horas.
Não consigo nenhuma forma de contato com a empresa:
- Telefones desligados
- E-mail não responde
- Site fora do ar
- Sistema de suporte fora do ar
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2015 às 10:39
Bom dia Cristina, pedimos desculpas pelo transtorno. De fato tivemos um problema de conectividade em nosso datacenter, que afetou um de nosso racks, conforme prevemos em nosso contrato foi aplicado desconto percentual à disponbilidade do mês de agosto.
Nossa equipe está trabalhando para que tal situação não volte a ocorrer, principalmente porque isto não é comum em nossos serviços.
Estamos ativando uma nova estrutura em outro datacenter no Brasil, e passaremos a oferecer opção para os clientes que precisam de mais redundância e balanceamento de carga.
Grande abraço.