MEU IP TODOS OS DIAS É BLOQUEADO PELO https://*******
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2015 às 17:41
ID: 13826695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei sedendo a propaganda do site https://******* e resolvi hospedar o site da minha produtora de tv, a emresa host series no site divulgam que dão 30 dias para teste, assinei a 2 semanas e todos os dias o provedor deles bloqueia meu ip , ai fico sem poder acessar os e-mails , enviar, receber .
Todas as vezes entro em contato com o suporte tecnico e depois de várias horas respondem e desbloqueiam o que volta a ser bloqueado novamente , a duas semanas fico nessa de reclamar e eles fingem que estão resolvendo, sem dizer que o fone que divulgam no site, não funciona.
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Resposta da empresa
16/07/2015 às 19:17
Olá Natali,
Ao período de atendimento, em nossos diversos contatos, buscamos alinhar com você as questões referentes a dificuldade relatada a qual estava sendo verificada pela nossa equipe de monitoria conforme registrado no *******.
Dessa forma lhe notificamos sobre a senha que está errada nas configurações do seu e-mail (Erro de senha no POP), no aplicativo que utiliza para se conectar e não em nossos serviços prestados, ******* que quando ocorre o bloqueio por erro de senha nós rapidamente investigamos e notificamos os clientes, quando o erro vem de outra parte e foge do nosso alcance.
Ratificamos o nosso intuito em tratar as demandas recebidas de nossos parceiros sempre de modo transparente, lembrando que os reportes possibilitam a constante melhoria em nossos atendimentos e serviços.
Necessitando de qualquer auxílio ou esclarecimento adicional, é só retornar o contato através dos nossos canas oficiais de suporte, pois seguimos a sua total disposição.
Réplica do consumidor
17/07/2015 às 13:41
Como vou mudar a senha se não consigo entrar no painel de controle ?
ligo para vcs no fone do site e so chama a dias
ainda não resolveram meu problema , não consigo entrar em meus e-mails, eviar, receber e nem meu site ver e o pior entrar no painel de controle para mudar a senha já que dizem que este é o problema , o que faço então ?