Todos os meus clientes estão com erro de licença cpanel para acessar seus emails
Não resolvido
Concórdia - SC
21/12/2017 às 19:28
ID: 31537589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o inicio da manhã estou recebendo reclamações de meus clientes que seus serviços de email estão com erro de licença, conforme abaixo:
Cannot read license file
Para acessar a interface, você deve instalar a licença e assegurar que a licença está ativa.
Este servidor não tem uma licença válida. Entre em contato com o provedor de hospedagem para corrigir este problema.
Depois que você ativar com êxito a licença, reload, a página e a mensagem não aparecerão mais.
Fui orientado a realizar o procedimento abaixo pela host1plus as 14:00:
/usr/local/cpanel/cpkeyclt
porém sem sucesso, continuo com todos os clientes sem acessar seus emals, estou abrindo chamados de hora em hora e não obtive mais respostas da host1plus.
É desanimador saber que sua empresa de hospedagem não presta o devido suporte aos seus clientes.
Enfim, estou sem respostas e sem saber oque fazer.
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Resposta da empresa
14/02/2018 às 16:05
Prezado Lucas,
Verificamos que no momento não existem tickets em aberto provenientes de seu usuário.
Em caso de alguma dificuldade, estamos à disposição através do nosso sistema de tickets na sua área de cliente: https://******* ou através do email *******.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
16/02/2018 às 15:08
Atendimento péssimo, o chamado foi aberto em 20/12/******* e vocês foram consultar hoje se existe algum chamado aberto para resolver meu problema? É claro que já resolvi buscando ajuda de empresa concorrente sua.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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