Serviços inoperantes por 3 dias (revenda)

Boa tarde, Renier!

Meu nome é Andreza, sou ombudsman na HostBH.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pela demora em responder sua solicitação. Não é de nosso feitio agir dessa forma com nossos clientes.
Contudo, houve uma contingência, já solucionada pela nossa equipe, que gerou este transtorno. Mas trabalhamos dando nosso melhor para não prejudicar nenhum de nossos clientes.

Estamos disponíveis para tratar este caso através do chamado que respondi na Central do Usuário. Iremos encontrar a saída harmoniosa para nossa relação empresa-cliente.

Na esperança de sua compreensão, desde já, agradeço!

Bom dia, a empresa respondeu o ticket porém não deu qualquer solução para o problema, ainda indica que existe backup pra eu ir la fazer o tal processo. Não recomendo a ninguém esta empresa, como recompensa de boa convivência pasme me mandaram a mensagem abaixo como se fosse eu a causa do problema nos seus servidores, cancelando o plano atual e me obrigando a pegar um plano caro.

Afim de aumentar a qualidade dos serviços prestados e zelar pela qualidade no atendimento, nós não conseguiremos renovar com você Renier, seu plano atual de Revenda de Hospedagem.

A oferta de R$19.99 Reais para o serviço de (Produto do site WWW HostBH https://******* - Revenda de Hospedagem BRONZE) não será renovada.

Nós só conseguiremos lhe prestar os serviços que seu negócio realmente merece dentro das expectativas dos planos de Revenda de Hospedagem PREMIUM
Para não prejudicar suas atividades atuais e para que você possa se planejar dentro do cenário atual, nós só cancelaremos a prestação do serviço contratado daqui 60 dias.

Não usem essa empresa fica a dica!! cancelam teu plano te deixam na mão, perdem teus dados e banco de dados e ainda querem te fazer de gato e sapato.